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“凌晨三四點(diǎn)的貨,我們也可以接。每天平均開(kāi)出去四到五趟車(chē)。”華申物流總經(jīng)理曾火亮在接受采訪時(shí)表示,這是一個(gè)良性循環(huán),發(fā)車(chē)越多,貨物的運(yùn)輸調(diào)配就越有空間。
良性循環(huán)之下,華申物流在百茂物流園的“地盤(pán)”在持續(xù)擴(kuò)張,從4個(gè)檔口增加至9個(gè)檔口,呈現(xiàn)快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。
面對(duì)未來(lái)行業(yè)即將迎來(lái)的變革,華申物流將應(yīng)時(shí)而變,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,縮短服務(wù)時(shí)效,加大新的專(zhuān)線開(kāi)拓力度!
攬貨、發(fā)車(chē),打造良性循環(huán)模式
2008年,曾火亮從開(kāi)貨車(chē)開(kāi)始,2009年在上海做專(zhuān)線物流……兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之下落地百茂物流園發(fā)展,并先后開(kāi)通了昆山、上海、江蘇等城市。截至目前,華申物流輻射嘉善、平湖、吳江、昆山、太倉(cāng)、南通等長(zhǎng)三角城市,并在多年的資金積累下,擁有廂車(chē)、平板等15臺(tái)不同類(lèi)型的車(chē)輛,員工整體有30多人。
在和曾火亮的訪談中,他抽空不停的回復(fù)信息,電話溝通客戶(hù),安排業(yè)務(wù)流程。“這是物流人的工作常態(tài),客戶(hù)來(lái)了信息詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況,不能不回復(fù)吧。即便是早上很困的時(shí)候,也要保證及時(shí)的回復(fù),做到秒回?!痹鹆帘硎?。
在曾火亮看來(lái),“這是一種長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)態(tài)度,不能懈怠,不能有偷懶的心態(tài)。除了法定的節(jié)假日,我都會(huì)如此?!?/span>
曾火亮是華申物流最大的“業(yè)務(wù)員”,雖然不再?gòu)氖戮唧w的搬運(yùn)工作,但精神狀態(tài)長(zhǎng)期處于緊張的情緒之中,“需要及時(shí)調(diào)配人手、車(chē)輛,安排相關(guān)的人手跟進(jìn),雖然看起來(lái)就坐在這里,但無(wú)疑是一種體力和腦力雙重煎熬的工作,工作時(shí)間超長(zhǎng)待機(jī)?!?/span>
及時(shí)回復(fù)信息的背后,是曾火亮的華申物流良性循環(huán)模式的構(gòu)建。
“即便是凌晨三四點(diǎn)的貨,我們也可以接。因?yàn)樽钔淼囊惠v車(chē)是在早上6、7點(diǎn)鐘發(fā)出。只要客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)送到即可?!痹鹆两忉尩?,華申物流每天發(fā)車(chē)4到5趟。
在曾火亮的生意經(jīng)里,這讓華申物流的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)的狀態(tài)。“客戶(hù)越多,要求越急,我們發(fā)車(chē)的頻次就更多,反過(guò)來(lái),我們發(fā)車(chē)的頻次越多,就越能滿足客戶(hù)的需要?!?/span>
靜觀其變,砥礪前行
得益于自身業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,2019年華申物流的檔口開(kāi)始擴(kuò)張,從原本的4個(gè)檔口增加至9個(gè),成為百茂物流園的檔口較多的企業(yè)之一,呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
作為一家中小型物流企業(yè),華申物流構(gòu)建起業(yè)務(wù)的良性循環(huán)在整個(gè)行業(yè)里并不多見(jiàn)。
尤其在當(dāng)前內(nèi)卷趨勢(shì)加劇的情況下,大的物流企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等的涌入,以及新能源重卡的成本優(yōu)勢(shì)等多重因素的疊加之下,物流行業(yè)走到了拐點(diǎn)、發(fā)展的瓶頸期、調(diào)整期。
順境是所有行業(yè)與所有人的狂歡,逆境才是體現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)場(chǎng)。
曾火亮對(duì)于未來(lái)并不擔(dān)心,“大趨勢(shì)難以改變,大趨勢(shì)也是不可逆的。我們只能是做好自己,靜觀其變!中國(guó)的物流市場(chǎng)很大,再難也有我們企業(yè)的生存空間。”作為一名物流行業(yè)的老兵,曾火亮如是表示,作為企業(yè),仍然需要砥礪前行,一如既往的服務(wù)好客戶(hù)。
同時(shí),華申物流將持續(xù)堅(jiān)守在百茂物流園,提升服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)拓新的客戶(hù),開(kāi)拓蘇州等地的新專(zhuān)線,在逆勢(shì)中走出自身的上揚(yáng)曲線,書(shū)寫(xiě)物流人的奮斗故事。